瑞安市司法局認真貫徹落實省委、省政府“最多跑一次”改革精神，按照涵蓋最廣、流程最優(yōu)、效率最高、服務最佳的目標要求，全面梳理，簡化流程、搭建平臺，扎實推進政務服務“最多跑一次”改革工作，努力實現(xiàn)群眾辦事“最多跑一次”。

　　一、主動加壓，全面梳理，實現(xiàn)服務事項“全覆蓋”。一是加強組織領導。將“最多跑一次”工作作為該局今年的重點工作，專門成立領導小組，及時部署“最多跑一次”改革工作，由政治處牽頭負責對接事項梳理，辦公室指派專人負責網(wǎng)絡保障、信息公開等事項，各業(yè)務科室（中心）結合各自職能梳理事項、設計外部流程圖、最少跑的次數(shù)等工作，確?！白疃嗯芤淮巍惫ぷ黜樌_展。二是梳理事項清單。將本部門的行政權力事項和公共服務事項進行全面分析和梳理，并根據(jù)實際情況，將已經(jīng)有條件達到或通過優(yōu)化流程設計可以達到的優(yōu)先列入目錄清單，截至目前，該局已公布“最多跑一次”事項20項，內容涵蓋基層法律服務工作者執(zhí)業(yè)核準、公證員執(zhí)業(yè)審批受理審核、法律援助審批等多個方面。另外，該局自我加壓，額外梳理部分公證業(yè)務，按照“最多跑一次”要求來辦。三是主動公開流程。在浙江政務服務網(wǎng)上將各事項的基本信息、辦事流程、最少次數(shù)、申報材料和常見問題解答等及時更新推送。通過政務網(wǎng)站、微信等多個媒介，公布該局“最多跑一次”事項清單。同時，根據(jù)各事項的新辦事流程重新編制辦事指南、一次性告知單、材料清單和監(jiān)督電話等投放至各辦事窗口。

　　二、主動服務，優(yōu)化措施，實現(xiàn)服務事項“最優(yōu)辦”。一是加強簡約辦。簡化審批環(huán)節(jié)，將基層法律服務工作者執(zhí)業(yè)核準等19項行政權力事項由“承諾件”轉成“即辦件”，在窗口受理審核后即出告知；法律援助審批事項，將受理、初審權下放至基層工作站，一季度基層工作站已受理91件法律援助案件；推廣法援APP， 當事人可在線申請法律援助，并自主選擇辦案律師。深化“法律援助戶”工作，法律援助戶及戶內成員均可持證申請法律援助，無需相關證明，目前該市已確定法律援助戶550戶；該市公證處在有條件的情況下，部分公證業(yè)務經(jīng)當事人申請，可當場出證，同時在公證窗口設立快遞送達的提示可供辦事人選擇，避免“再跑一次”。二是加強上門辦。該市公證處開通預約上門服務，對搬遷安置抽簽，“大拆大整”中現(xiàn)場財務清點、農村集資房分配抽簽等公證，提供上門服務。此外，對殘疾人、生病臥床或行走不便的人員也提供便捷高效的上門辦證服務。法律援助開通“綠色通道”，對行動不便的老、弱、病殘人員及人數(shù)眾多的群體性討薪案件，提供上門服務。農村法律顧問律師，在深入村居工作中，根據(jù)實際情況，可“先援助、后審批”，切實為當事人提供便捷服務。三是加強集中辦。該局按照“一窗受理、集成服務”的工作要求，與市編辦等8個單位聯(lián)合在審批中心設立綜合窗口，派業(yè)務骨干到窗口輪崗一個月，負責解答、受理19項行政權力事項。在該市不動產登記服務中心設立公證受理窗口，根據(jù)當事人需要，可一次性在中心辦理委托公證、不動產登記等事項。完善司法行政法律服務中心窗口設置，集公證辦理、法律咨詢、法律援助、人民調解、司法鑒定、社區(qū)矯正、行政審批為一體，辦事者可集中辦全司法行政所有事，真正實現(xiàn)“一窗受理”“前店后廠”辦理，為群眾提供“一站式”服務。

　　三、主動出力，搭建平臺，實現(xiàn)服務事項“就近辦”。一是加強線下公共法律服務實體平臺建設。不斷鞏固司法所和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村居人民調解委員會、公證聯(lián)絡站、基層法律援助站等服務載體，不斷完善司法行政法律服務中心建設，逐步健全公共法律服務體系，在案件受理、分流、協(xié)調、督辦等環(huán)節(jié)上實現(xiàn)上下渠道暢通、網(wǎng)絡對接共享、層層人員到位的服務新格局。特別是法律援助站點建設，除15個鎮(zhèn)（街道）外，還在看守所、法院、仲裁院、婦聯(lián)、工會、老齡委、部隊等設立法律援助工作站，特別在看守所、法院、仲裁院專門派律師實行輪班。法律援助審批的初審、受理權限下放，辦事群眾可就地就近辦，實現(xiàn)變“長跑”為“短跑”。二是加強線上法律服務平臺建設。加強瑞安市司法局網(wǎng)站、瑞安公證網(wǎng)等平臺建設，將辦事流程、所需材料、注意事項等在各平臺進行一次性告知；安排專職律師接聽12348法律援助熱線，確保工作時間正常接聽，詳細解答各類咨詢，下班和休息時間延時語音服務。加強法律援助信息管理系統(tǒng)平臺建設，通過網(wǎng)上申請、受理、審批、指派等，實現(xiàn)申請與受理同步，審批與指派同步。該市公證處在“公證云”APP電子數(shù)據(jù)保管平臺的基礎上，開通“浙江省瑞安市公證處”微信公眾號，升級公證門戶網(wǎng)站功能，推行在線申辦公證業(yè)務，進一步健全網(wǎng)上便民服務平臺。目前該市公證處網(wǎng)上便民服務平臺集合在線申辦、在線預約、在線咨詢、材料上傳、在線付費等多種功能，實現(xiàn)變“線下跑”為“線上跑”。

　　來源：瑞安市司法局